首先，加強應(yīng)用結(jié)合，支撐市場創(chuàng)優(yōu)，提升系統(tǒng)價值。一方面，四川移動加快經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)。為使全省經(jīng)營分析系統(tǒng)早日投產(chǎn)，計費中心人員在短短30天的時間內(nèi)，完成了系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測等各項工作，同期完成2003年九十月份的數(shù)據(jù)加載、處理和發(fā)布。另一方面，中心經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)利用一線實際運作的調(diào)查資料和心得，積累了豐富的市場需求資料，為經(jīng)營分析系統(tǒng)下一步完善創(chuàng)造了條件。其次，為進(jìn)一步深化貫徹“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，四川移動計費業(yè)務(wù)中心經(jīng)過四個多月的系統(tǒng)分析、設(shè)計改造，于2003年10月24日啟動了BOSS系統(tǒng)營業(yè)前臺可取整繳費業(yè)務(wù)。通過一段時間收費取整業(yè)務(wù)的運行，繳費客戶、營業(yè)前臺、后臺管理等方面反饋情況良好，客戶滿意度明顯提高。同時，為豐富客戶業(yè)務(wù)辦理手段、降低客戶辦理業(yè)務(wù)成本，四川移動計費業(yè)務(wù)中心日前開通了通過專用APN的GPRS接入BOSS系統(tǒng)營業(yè)前臺功能。
經(jīng)過全省各移動公司的共同努力，目前四川移動BOSS系統(tǒng)已連續(xù)穩(wěn)定運行七個月，在集團(tuán)公司計費業(yè)務(wù)工作考核中連續(xù)10個月排名第一。正是通過深入開展“支撐服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競賽”活動，四川移動逐步實現(xiàn)了系統(tǒng)優(yōu)勢向服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。
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