為了給2003年年會(huì)提供信息更全面、功能更強(qiáng)大的服務(wù)，海南省電信公司專門派出業(yè)務(wù)代表參加博鰲亞洲論壇組委會(huì)綜合協(xié)調(diào)組工作，實(shí)時(shí)收集、整理有關(guān)博鰲亞洲論壇的相關(guān)信息并在96333系統(tǒng)上發(fā)布，并跟蹤博鰲亞洲論壇的最新動(dòng)態(tài)信息，專門安排20名中英文雙語(yǔ)話務(wù)員，常年進(jìn)行有針對(duì)性的英文培訓(xùn)。96333服務(wù)熱線除可供咨詢的海南省省情相關(guān)信息、博鰲信息、博鰲亞洲論壇背景信息、博鰲年會(huì)最新動(dòng)態(tài)、博鰲通信服務(wù)介紹等外，還增加了強(qiáng)大的電話號(hào)碼庫(kù)，有組委會(huì)各小組的通信錄、中國(guó)電信通信保障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員通信錄。當(dāng)話務(wù)代表遇到不能立即解決的問(wèn)題時(shí)，可以直接把電話轉(zhuǎn)到通信保障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的電話上，增加了問(wèn)題解決的時(shí)效性。
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