管理網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的CEO里奇表示，總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為手機(jī)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有為即將出現(xiàn)的情況作好充分的準(zhǔn)備。從11月24日起，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商將被要求允許客戶在改變服務(wù)提供商時(shí)還使用原來(lái)的號(hào)碼。由于它使不滿意的用戶能夠更方便地改變服務(wù)提供商，“號(hào)碼攜帶”能夠增加用戶的流動(dòng)性和成本。
隨著最后期限的來(lái)臨，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商一直在努力通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、重新評(píng)估客戶服務(wù)和加強(qiáng)營(yíng)銷努力而避免可能的傷害。Nextel最近公布了與其它幾家運(yùn)營(yíng)商合作提供“號(hào)碼攜帶”服務(wù)的協(xié)議，Verizon一直是支持“號(hào)碼攜帶”服務(wù)的排頭兵。
管理網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)預(yù)計(jì)，在“號(hào)碼攜帶”生效的頭12個(gè)月內(nèi)，將有3000萬(wàn)用戶改變服務(wù)提供商。由于每次“號(hào)碼攜帶”服務(wù)請(qǐng)求必須由二家運(yùn)營(yíng)商處理，因此整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)需要處理6000萬(wàn)個(gè)交易。
管理網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)早些時(shí)候的一項(xiàng)研究顯示，24%的大企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備改變服務(wù)提供商。管理網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)還發(fā)現(xiàn)，對(duì)價(jià)格敏感的低端用戶和對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的高端用戶對(duì)“號(hào)碼攜帶”法規(guī)最為了解，男性用戶比女性用戶更了解這一法規(guī)。
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