廣州移動(dòng)在3年前就開(kāi)始為企業(yè)用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的積累，廣州移動(dòng)對(duì)企業(yè)的通信需求有了充分的了解，并形成了專門針對(duì)企業(yè)的通信解決方案。這一新型服務(wù)所秉持的是“促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作和管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造合作共贏的企業(yè)環(huán)境”的目標(biāo)。
廣州移動(dòng)針對(duì)企業(yè)推出的通信解決方案，包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的整合解決方案。目前主要分四大類服務(wù)項(xiàng)目：改善企業(yè)內(nèi)部通信管理的語(yǔ)音服務(wù)集群網(wǎng)、長(zhǎng)途IP電話服務(wù)；提高企業(yè)營(yíng)銷效率的數(shù)據(jù)服務(wù)“企信通”，以及各種行業(yè)解決方案。
集群網(wǎng)以實(shí)惠的套餐方案，使企業(yè)獲得內(nèi)部通信無(wú)限量的便利，并可提供專門的資費(fèi)管理和服務(wù)，顯著改善企業(yè)內(nèi)部話費(fèi)管理。
長(zhǎng)途IP電話服務(wù)可提供專線或撥號(hào)方式，同時(shí)，還可將企業(yè)內(nèi)部辦公電話與員工手機(jī)組成集群網(wǎng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通。
“企信通”為中小企業(yè)客戶提供了一個(gè)自主的短信平臺(tái)，利用短信進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶之間的溝通，快捷準(zhǔn)確又簡(jiǎn)單易用。
廣州移動(dòng)還提供開(kāi)放的短信中心和GPRS平臺(tái)，向客戶提供個(gè)性化的行業(yè)解決方案，將移動(dòng)通信的新技術(shù)與企業(yè)的OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)銷售、遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)線交通調(diào)度等多種應(yīng)用。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和用戶信息系統(tǒng)的結(jié)合，改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)作流程，從而提高企業(yè)運(yùn)作效率，創(chuàng)造新的運(yùn)營(yíng)模式。
這些服務(wù)自推出以來(lái)備受企業(yè)關(guān)注。比如在廣州，有超過(guò)1000家企業(yè)用戶正在使用廣州移動(dòng)提供的“企信通”業(yè)務(wù)，通過(guò)用戶自身的辦公系統(tǒng)或者通過(guò)企信通標(biāo)準(zhǔn)化終端，通過(guò)短信與公司內(nèi)部員工和客戶保持密切聯(lián)系和溝通。
在服務(wù)方面，企業(yè)客戶的個(gè)性需求，也得到了相應(yīng)的服務(wù)配套，比如個(gè)性化的企業(yè)通信帳單；此外，據(jù)廣州移動(dòng)透露，該公司還將通過(guò)多種渠道和方式，包括廣州移動(dòng)推廣的商家聯(lián)盟，通過(guò)論壇、培訓(xùn)、聯(lián)誼等方式，促進(jìn)企業(yè)客戶之間的溝通。加入集群網(wǎng)的企業(yè)，在享受廣州移動(dòng)提供的企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
粵港信息報(bào)
