為增強(qiáng)電信話務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)甘肅省1000號服務(wù)水平，省電信客戶服務(wù)中心從加大員工激勵力度入手，從今年起在全省開展星級話務(wù)員評選、定級活動，并制訂了《甘肅電信客戶服務(wù)中心星級話務(wù)員考核辦法》。對評選出的星級話務(wù)員，除給予物質(zhì)獎勵外，在培訓(xùn)使用等方面還具有優(yōu)先權(quán)。這次在全省范圍內(nèi)評選出的34名一星級話務(wù)員，不僅熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，而且都是來自生產(chǎn)工作崗位第一線具有較強(qiáng)工作責(zé)任心的員工。
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