電子商務發(fā)展如火如荼，“百年老號”的中國郵政獨辟蹊徑，依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢和實物配送體系，以全國各地通存通兌的金融網(wǎng)絡為基礎，搭建起了包括“185電話客戶服務中心”和“183電子商務網(wǎng)站”為主要接入窗口、以傳統(tǒng)郵政物流配送為后臺支撐的電子郵政客戶服務體系。

　　“185”是由信息產(chǎn)業(yè)部批準、中國郵政特許使用的電信服務接入號碼。遼寧郵政將185聲訊平臺和183信息平臺（www．ln183.com）相連接，建立了省內(nèi)最大的前臺電子商務接入平臺網(wǎng)絡和后臺物流配送投遞網(wǎng)絡，為客戶提供聲訊服務、網(wǎng)絡、信息服務（建設中）和實物配送等功能，形成了強而有力的電子商務領跑之勢。

　　郵政行業(yè)的產(chǎn)品就是服務。遼寧郵政始終以為客戶提供周到滿意的服務為宗旨，成立了“為客戶提供電子商務解決之道”的電子郵政局，為廣大消費者提供各類“足不出戶”的便捷服務。為進一步回饋社會各界客戶的支持，他們從8月1日起，在全省14個城市同時開展了以“接入生活，服務無限”為主題的便民營銷活動，詳細情況請垂詢各地185客戶服務中心。

東北新聞網(wǎng)——遼沈晚報