報告指出，即時通訊目前普遍受到企業(yè)的廣泛使用，由于它本身缺乏安全功能，企業(yè)主不愿意又無法禁止員工使用，只得向IMLogic、FaceTime等即時通訊管理廠商小廠商尋求解決方案，無形中創(chuàng)造出附加加密、歸檔和日志功能的外掛程式的龐大市場。
Radicati集團認為，由于企業(yè)會尋求解決即時通訊難題的方案，它們的市場份額將穩(wěn)步上升。預(yù)估到今年底時，IMLogic將占有44%的市場，銷售收入將達到300萬美元；FaceTime則將取得37%的市場份額，獲得250萬美元的銷售收入。
研究指出，企業(yè)即時通訊市場缺乏互操作性和標準將有助于這些廠商的成功，也會促使企業(yè)選擇適合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的即時通訊管理產(chǎn)品。
研究預(yù)測，西歐和北美將是即時通訊管理產(chǎn)品最大的市場，合計到2007年，西歐將為即時通訊管理產(chǎn)品廠商提供50%的銷售收入，北美將提供32%。
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