早在去年的“即時通訊全球會議”上，與會者達成了共識：即時通訊雖然以網絡聊天起步，但是伴隨著技術的成熟，它將在企業(yè)應用領域大有作為。實際上，企業(yè)級用戶已經認識到即時通訊的重要性，許多行業(yè)客戶都準備引入這種新技術。
　　雅虎公司平均每月收發(fā)170億條“即時短信”，大部分是通過互聯網進行傳播；今年，雅虎公司又開通了“互聯網-手機”短信業(yè)務，它的即時通訊工具已經延伸到手機網絡領域。
　　史蒂夫·波姆預測，今年即時通訊將登錄更多的網絡或設備終端，企業(yè)用戶可以借助即時通訊技術提高員工協作效率，降低通訊開支。
　　但是，即時通訊技術仍然面臨著嚴峻的問題：兼容性。目前互聯網即時通訊三大巨頭是雅虎、美國在線、微軟MSN，它們的即時通訊工具互不相容，很難實現互聯互通。波姆聲稱，實際上即時通訊工具的兼容性問題是可以克服的技術障礙，關鍵在于如何處理商業(yè)爭端。
　　另外，今天的“即時通訊全球會議”議題還包括安全性、登錄方式、加密標準等；明天的會議將由微軟產品經理布魯斯·弗里德曼做主題報告。

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