6年前，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社首先開始關(guān)注CTI呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域。此后，更是設(shè)置了《CTI呼叫中心》專欄，把做國(guó)內(nèi)CTI呼叫中心業(yè)界最有用、權(quán)威的專業(yè)媒體作為自己的方向。此次，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社召開“CTI呼叫中心再造輝煌”研討會(huì)，旨在通過為CTI呼叫中心廠商與系統(tǒng)集成商搭建共同交流的平臺(tái)，進(jìn)一步培育國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，烘托行業(yè)氣氛。
研討會(huì)期間，來自CTI呼叫中心行業(yè)的七十多位專家、設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商展開了熱烈的討論。話題涉及當(dāng)前CTI與呼叫中心的發(fā)展現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)CTI與呼叫中心應(yīng)用、市場(chǎng)情況與國(guó)際的比較、分析；廠商之間、廠商與系統(tǒng)集成商之間怎樣展開進(jìn)一步分工與合作。中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)將在1月13日的《CTI呼叫中心》專欄對(duì)本次研討會(huì)做全程報(bào)道。
另外，研討會(huì)中，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社高級(jí)副總編劉靜平先生對(duì)《CTI與呼叫中心欄目》2003年新的報(bào)道方針做了介紹。其中，關(guān)于中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社與賽迪網(wǎng)合進(jìn)行網(wǎng)報(bào)互動(dòng)、共同建設(shè)CTI呼叫中心網(wǎng)站的活動(dòng)吸引起了與會(huì)專家、代表的極大興趣。大家紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見。據(jù)悉，從1月10日起，www.cticcidnet.com網(wǎng)站將正式開通。
賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
