全球呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)巨子——美國(guó)的TeleTech公司，前不久在非洲的摩洛哥建成了一個(gè)擁有110個(gè)座席的呼叫中心。該呼叫中心位于摩洛哥首都拉巴特的一個(gè)居民區(qū)中。
呼叫中心占地75英畝，緊靠海邊。TeleTech公司計(jì)劃該呼叫中心最終將發(fā)展到3000個(gè)座席。整個(gè)呼叫中心將于2007年全面運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)將會(huì)由此帶來5000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
呼叫中心擁有良好的工作條件，包括先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，寬敞的工作空間、空調(diào)、專門的用餐室和靈活的工作時(shí)間等，最吸引人的地方就是從窗外可以俯瞰地中海。
許多摩洛哥的年輕人都會(huì)講阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和法語(yǔ)，這為呼叫中心招聘人員提供了廣泛的基礎(chǔ)。該呼叫中心的市場(chǎng)定位主要是為法國(guó)、西班牙和其他南歐國(guó)家提供外包服務(wù)。
CTI論壇編譯報(bào)道
