“Focus One一站通”，是中國電信為國際國內跨區(qū)域的客戶提供的一個點受理、一個點購齊的高效快捷便利的服務方式。客戶只要與中國電信任何一個大客戶服務部門聯(lián)系，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求，提供業(yè)務介紹、組網(wǎng)方案設計、編制網(wǎng)絡應用解決方案等咨詢服務；在一個點受理客戶的全部電信業(yè)務、組織電路調度、調試開通，在承諾的時限內完成客戶進網(wǎng)工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務，客戶可向當?shù)?000服務熱線申告，即可獲及時服務；提供統(tǒng)一的計費結算服務，可選擇任何大客戶服務點付費；為話音智能業(yè)務、數(shù)據(jù)、會議電視、電話會議、電子政務等語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務，提供網(wǎng)絡技術、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡維護、應急通信等全面的技術支持。
中國電信集團公司副總經(jīng)理韋樂平表示，中國電信推出的“Focus One一站通”，將依托中國電信的整體技術優(yōu)勢，為客戶提供個性化、全面解決方案的服務，全面提升服務水平，謀求與客戶共同發(fā)展。
新華網(wǎng)
