Gateway日前表示，要將其澳大利亞和新西蘭地區(qū)的技術(shù)支持呼叫中心轉(zhuǎn)包給其他公司，這是針對(duì)目前的降低成本大戰(zhàn)而作出的反應(yīng)。據(jù)悉，今年亞太地區(qū)的PC制造商為降低成本已經(jīng)裁員近1/3。
在給CNET的e-mail中，Gateway決定將悉尼的技術(shù)支持中心于8月1日正式轉(zhuǎn)包給Datacom公司，該消息已得到Gateway發(fā)言人的證實(shí)。據(jù)e-mail稱，該技術(shù)支持呼叫中心的大部分職員將仍在Datacom任職。但轉(zhuǎn)包后，該技術(shù)支持呼叫中心是否保持原有規(guī)模還尚不明了。Gateway還將繼續(xù)為客戶提供先進(jìn)的技術(shù)支持服務(wù)，并且會(huì)和新的合作伙伴保持密切聯(lián)系。Gateway表示此項(xiàng)外包會(huì)為技術(shù)支持隊(duì)伍提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，并有助于向消費(fèi)者提供更高層次的服務(wù)。
另外，Gateway還準(zhǔn)備將部分零售店轉(zhuǎn)包給NetCel360。這些零售店主要提供客戶關(guān)系管理服務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)。
摘自新浪網(wǎng)
