為更好地推廣和普及CRM技術(shù)的廣泛應(yīng)用，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子行業(yè)分會(huì)與中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)主辦，“2001年中國(guó)國(guó)際信息化客戶關(guān)系管理研討會(huì)暨展覽會(huì)”于2001年6月20日－6月22日在上海世博會(huì)議大酒店舉行。會(huì)議內(nèi)容及規(guī)模將進(jìn)一步充實(shí)與擴(kuò)大，內(nèi)容將由Call Center的最新技術(shù)與產(chǎn)品擴(kuò)展到整個(gè)CRM領(lǐng)域，并更加突出建立CRM系統(tǒng)之后所表現(xiàn)出的運(yùn)營(yíng)、管理、人員培訓(xùn)等方面問(wèn)題的解決。同時(shí)組委會(huì)將邀請(qǐng)國(guó)際知名專家、領(lǐng)先企業(yè)代表介紹國(guó)外CRM和呼叫中心相關(guān)技術(shù)動(dòng)向，以及最新的產(chǎn)品和應(yīng)用。更大范圍地邀請(qǐng)來(lái)自各行業(yè)的用戶代表參加會(huì)議，交流研討。會(huì)議期間將設(shè)主要行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。