作為國內電信市場最有力的競爭者之一，中國聯(lián)通在全國范圍內開始了新一輪競爭，而競爭的主題將是服務。記者從中國聯(lián)通獲悉，其1001客戶服務系統(tǒng)已在全國范圍內陸續(xù)開通。1001客服系統(tǒng)是中國聯(lián)通公司為了滿足不同層次客戶的多樣化、個性化服務需求，通過實現公司各項業(yè)務系統(tǒng)的有機結合而推出的全新客戶服務網絡。

　　目前，無論在何時何地，130移動電話用戶和全國各地中國電信用戶均可通過撥打“1 001”得到當地聯(lián)通公司客戶服務中心全面、快捷的服務。非但如此，4月1日后，聯(lián)通的主要競爭對手中國移動，其用戶也可使用1001客戶服務系統(tǒng)。