北京電信客服中心號(hào)碼將統(tǒng)一使用189

    從2月5日起，原北京市電話局所屬營(yíng)業(yè)廳的對(duì)外咨詢(xún)電話"1000"將被停用，取而代之的是統(tǒng)一的免費(fèi)電話"189"。自此，189成為北京電信統(tǒng)一對(duì)外的電話咨詢(xún)窗口。

    記者從北京電信了解到，作為原市話局公布的咨詢(xún)電話"1000"，由于是在各營(yíng)業(yè)廳局號(hào)的基礎(chǔ)上在后四位上加"1000"，雖然在開(kāi)通之后對(duì)于解決用戶使用市內(nèi)電話業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題起到了積極作用，但各地區(qū)號(hào)碼不統(tǒng)一，也影響到了用戶的使用。此次全都統(tǒng)一為免費(fèi)電話189后，使用戶更容易在使用電話遇到問(wèn)題時(shí)與電信部門(mén)溝通。

    據(jù)悉，目前北京電信所屬客戶服務(wù)中心的免費(fèi)咨詢(xún)電話189，已具備市話、長(zhǎng)話、數(shù)據(jù)等各種電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)，話費(fèi)查詢(xún)及辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)等多種功能，"1000"電話轉(zhuǎn)入"189"后，解決用戶投訴成了新的功能，用戶通過(guò)該電話投訴后，客戶服務(wù)中心將及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)，以盡快解決。