中國聯(lián)通近日提出,要以良好的服務(wù)贏得更多的用戶，拓展更大的 市場空間。 中國聯(lián)通提出的三項改善服務(wù)新舉措是：
——全面加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，為服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。在移動通信領(lǐng) 域，要進一步擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，及時進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)接通率，降低掉話 率；要采取建設(shè)微蜂窩等多種措施，提高大型建筑物和人口密集地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 能力；對主要城市間的高速公路要實現(xiàn)無縫隙覆蓋。
——充分利用聯(lián)通的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極采用新技術(shù)，全面加快IP、WAP、 GPRS和預(yù)付費等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，滿足用戶多方面的通信需求。目前，中國聯(lián)通 已將193長途卡和IP電話卡服務(wù)有效期延長至一年，為用戶提供了更多的便利。
——加快建立全國客戶服務(wù)中心。目前，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)批準(zhǔn)中國聯(lián)通客服 系統(tǒng)全國特服號，客服中心建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地進行。
