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    eCOM-x適用于多種服務(wù)中心

    2000-08-07 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


     

      隨著Call Center的普及,基于CTI技術(shù)的小型通信服務(wù)系統(tǒng)正得到迅速發(fā)展。如果在這種系統(tǒng)中將自動信息服務(wù)、統(tǒng)一消息服務(wù)與商務(wù)辦公融于一體, 將為中小企業(yè)帶來更大的收益。由信息產(chǎn)業(yè)部電子六所承擔開發(fā)的“計算機電 話集成系統(tǒng)(eCOM-x)”就是這樣一個通信服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)于8月2日在京通 過鑒定。

      據(jù)介紹,eCOM-x在計算機技術(shù)的基礎(chǔ)上,提供PBX語音通信功能、數(shù)據(jù)與 語音同步處理、統(tǒng)一消息等功能,具有很好的系統(tǒng)增值、系統(tǒng)擴充能力。該系 統(tǒng)可作為企業(yè)PBX的補充和更新?lián)Q代產(chǎn)品。eCOM-x是一種商務(wù)信息服務(wù)平臺, 由此可衍生出一個產(chǎn)品系列,分別適用于各行各業(yè)的客戶服務(wù)中心(eCOM-C )、商務(wù)辦公服務(wù)中心(eCOM-B)、自動語音服務(wù)中心(eCOM-V)、統(tǒng)一消息 服務(wù)中心(eCOM-M)等,通過與認證中心的集成,還可以作為電子商務(wù)通信服 務(wù)中心。

     

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