定義提供商鎖定provider lock-in
提供商鎖定意味著組織將依賴(lài)服務(wù)提供商，并且在不招致大量成本和業(yè)務(wù)中斷的情況下無(wú)法更改提供商。當(dāng)提供商采用專(zhuān)有的IT實(shí)施時(shí)，這種安排將成為事實(shí)。在合同到期之前，合同可能會(huì)限制甚至阻止組織進(jìn)行更改。
云供應(yīng)商鎖定的原因
有多種原因可能會(huì)導(dǎo)致提供商鎖定。沒(méi)有萬(wàn)能的靈丹妙藥可以避免這種情況，但是如果在所有條件相同的情況下從一個(gè)云供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到另一家云供應(yīng)商時(shí)沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，那么價(jià)格將是唯一的區(qū)別。
以下提供商鎖定原因列表包含企業(yè)在選擇云提供商時(shí)必須解決的一些技術(shù)和非技術(shù)注意事項(xiàng)。我按重要性順序列出了它們，并建議使用此列表作為優(yōu)先評(píng)估供應(yīng)商的一種方法。
- 合同問(wèn)題--閱讀細(xì)則，并請(qǐng)您的法律顧問(wèn)指出變更和合同終止的限制。
- 許可限制--軟件許可可能會(huì)阻止您遷移到另一個(gè)平臺(tái)。
- 數(shù)據(jù)集成成本--嘗試將存儲(chǔ)在云服務(wù)中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)移動(dòng)到另一個(gè)平臺(tái)時(shí)會(huì)遇到。
- 專(zhuān)有服務(wù)--在其他平臺(tái)上可能無(wú)法復(fù)制。
- 特殊API--當(dāng)前使用的API可能在其他平臺(tái)上不可用。
- IT員工技能--IT員工當(dāng)前的技能可能無(wú)法轉(zhuǎn)化為另一個(gè)平臺(tái)，因此需要進(jìn)行新的培訓(xùn)。
- 提供程序解決方案的易用性--從用戶(hù)和管理角度來(lái)看，您當(dāng)前的云平臺(tái)可能易于使用，但新平臺(tái)可能難以采用和部署。
- 特定的備份解決方案--現(xiàn)有的備份解決方案可能特定于現(xiàn)有的提供商。新的提供程序可能具有不同的備份解決方案，或者使您找到單獨(dú)的備份解決方案。
- 非標(biāo)準(zhǔn)存檔--UC和CC云服務(wù)的一部分需要長(zhǎng)期存儲(chǔ)才能符合法規(guī)。確保您的供應(yīng)商合規(guī)，并詢(xún)問(wèn)將存檔轉(zhuǎn)移到新的云服務(wù)有哪些問(wèn)題？
- 數(shù)據(jù)格式--存在多種形式以及專(zhuān)有格式。現(xiàn)有服務(wù)上的數(shù)據(jù)格式是否兼容或可轉(zhuǎn)換為其他云服務(wù)的數(shù)據(jù)格式？
供應(yīng)商鎖定可以是件好事嗎？
IT更加依賴(lài)于軟件及其敏捷性。網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)架構(gòu)也很重要，但驅(qū)動(dòng)力較小。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，組織必須專(zhuān)注于想象客戶(hù)如何與組織的產(chǎn)品進(jìn)行交互以及如何使組織與眾不同。與應(yīng)用有關(guān)，而不是硬件。
如果提供商可以實(shí)施能夠發(fā)揮作用的應(yīng)用程序，那么鎖定看起來(lái)并不壞，但是這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。 UC和CC中將始終存在下一代應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序可以提高用戶(hù)的工作效率并改善聯(lián)絡(luò)中心的客戶(hù)體驗(yàn)。隨著組織及其客戶(hù)的變化，云提供商可以更快地交付和擴(kuò)展下一代應(yīng)用程序。
成功需要擺脫標(biāo)準(zhǔn)的IT產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)出新的敏捷解決方案。IT部門(mén)需要超越標(biāo)準(zhǔn)軟件包，并創(chuàng)建復(fù)雜的軟件組件集合，而無(wú)需為其開(kāi)發(fā)和測(cè)試付費(fèi)。組織需要定制他們需要的內(nèi)容，以便為客戶(hù)提供差異化？？的產(chǎn)品或服務(wù)。
與云提供商合作可以使內(nèi)部IT員工專(zhuān)注于結(jié)果并避免維護(hù)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的日常業(yè)務(wù)。云提供商還可以提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，這超出了IT部門(mén)無(wú)法提供的能力，因?yàn)樗鄙偌寄芑驔](méi)有足夠的預(yù)算。
限制供應(yīng)商鎖定
如果您與特定的云提供商合作，那么即使存在成本，時(shí)間和業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)，也必須知道是否可以更改方向。
我避免或限制云提供商鎖定的建議是，事先協(xié)商進(jìn)入和退出策略，并在討價(jià)還價(jià)時(shí)安排備份提供商，注意自動(dòng)續(xù)約，并確保您的應(yīng)用可移植。最后，將本地解決方案作為選項(xiàng)。
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作者：加里·奧迪恩（Gary Audin）
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