“顛覆”并不是什么新事物了。我們都知道亞馬遜瓦解了Circuit City、MP3的出現(xiàn)降低了CD的銷售量、數(shù)碼照相顛覆了像柯達這樣的膠片生產(chǎn)商。但是，有沒有聽說過企業(yè)開發(fā)的新技術(shù)顛覆了數(shù)十億美元的市場——結(jié)果卻看到這些新技術(shù)臨陣倒戈，讓企業(yè)自己的產(chǎn)品線在短期內(nèi)變成了消費者眼中的“古董”？
Dialogic就是一個這樣的例子，該公司最近宣布公司首席執(zhí)行官尼克·詹森被凱文·庫克取代。該公司對于我們中的那些多年從事電信行業(yè)的人來說可謂是一家傳奇式的企業(yè)，因為實現(xiàn)計算機電話并開創(chuàng)VoIP先河的技術(shù)就出自于該公司的工程師之手。像互動智能這樣的公司已經(jīng)利用Dialogic推廣的成品PC和數(shù)字信號處理資源板來開發(fā)顛覆Avaya等公司的專有解決方案的呼叫中心解決方案。
Dialogic's President and CEO. Kevin Cook
讓電信界的競爭變得異常激烈的創(chuàng)新技術(shù)卻讓這家公司的領(lǐng)先產(chǎn)品成為了“古董”，這著實具有諷刺意味。
歷史回顧
上面提到過，Dialogic的核心業(yè)務(wù)曾經(jīng)是數(shù)字信號處理器資源板，而正是這種資源板讓我們能夠通過PC機記錄和播放語音郵件。這些產(chǎn)品擁有巨大的毛利，諸如Aculab, Rhetorex和NMS等競爭者通過吸引像互動智能這樣的開發(fā)企業(yè)來拼命的爭取市場份額——而互動智能這樣的公司會把這些資源板放在他們的系統(tǒng)中。好的方面就在于，一旦產(chǎn)品獲勝，你就可以乘勝追擊，同時不用費多大的力氣。畢竟，要顛覆和取代數(shù)字信號處理器資源板是需要付出異常艱辛的努力的。
這個曾經(jīng)利潤豐厚的行業(yè)多年來在不斷變化，普通計算機中的處理器變得功能異常強大，足以處理曾經(jīng)還需要通過專有的數(shù)字信號處理器才能夠完成的工作。換句話說，隨著時間的推移，你可以買到能夠讓主機處理器運行媒體處理（HMP）功能的軟件，這種功能促進了市場的商品化并推動了價格的下降。此外，過去十年里出現(xiàn)了一個新的競爭者，它就是結(jié)合了來自Sangoma和Digium的低價格板的開放源/Asterisk。
由于利潤壓力的原因，Dialogic開始尋求新形式的收入，而且還認為有必要通過收購Cantata、NMS等公司來整合市場。
