1、詢問員工（或者每個(gè)部門的代表）他們希望新的電話系統(tǒng)能夠提供什么功能。
你不能保證每一名員工都獲得他想要的功能，但是你可以弄清楚對于每天使用電話系統(tǒng)的那些員工來說，哪些功能是最重要的。可能你的IT部門想要自動(dòng)化通信功能，好讓他們能夠高效率的與所有員工交流重要信息。可能一些部門需要通話加密功能來提高他們在討論敏感信息時(shí)的信息安全性。在選擇你的提供商之前一定要先弄清楚員工的真正需求。
2、在選擇提供商之前計(jì)算總的擁有成本。
VoIP系統(tǒng)當(dāng)然能夠給企業(yè)節(jié)約資金—這是企業(yè)如此快速地采用這種系統(tǒng)的主要原因。但是，你需要弄清楚你的總成本是多少，避免完全根據(jù)系統(tǒng)的價(jià)格來選擇電話系統(tǒng)。更容易升級而且更可靠的系統(tǒng)剛開始發(fā)生的成本往往較大。但是，這些前期費(fèi)用可以通過長期節(jié)約資金來得到補(bǔ)償。一定要確保你選擇的任何系統(tǒng)都能夠滿足你的企業(yè)增長的需求，而且你也能夠在新功能上市時(shí)增加這些新功能。
3、確定系統(tǒng)是否通過公司內(nèi)部IT部門來實(shí)施和維護(hù)，或者這些功能是否將通過外購的方式獲得。
許多小企業(yè)沒有能夠安裝和維護(hù)VoIP系統(tǒng)的IT部門。這些企業(yè)應(yīng)該尋求托管VoIP系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以通過云的方式滿足企業(yè)的所有需要。另一方面，擁有強(qiáng)大IT部門的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)通過內(nèi)部實(shí)施安裝和維護(hù)工作更加省錢而且更加高效。對于系統(tǒng)由于行業(yè)特定需求的原因必須要專業(yè)化的情況尤其如此。
4、評估VoIP系統(tǒng)與當(dāng)前系統(tǒng)（比如你的客戶關(guān)系管理或ERP平臺）集成的重要性。
如今的一些VoIP系統(tǒng)能夠與現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件或客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)集成。如果這對于你來說是工作重點(diǎn)，那么就應(yīng)該選擇能夠提供能夠?qū)崿F(xiàn)這類集成的應(yīng)用程序編程接口的VoIP提供商。弄清楚具體的實(shí)施方式以及提供商與其他客戶的現(xiàn)有商業(yè)系統(tǒng)整合的成功水平。如果可能，向已經(jīng)購買了你正在考慮的VoIP提供商的產(chǎn)品的企業(yè)了解情況。
5、確保你可以獲得能夠?qū)⒛愕腣oIP系統(tǒng)的效用最大化的附加軟件。
對于選擇VoIP提供商而言，三思而后行確實(shí)能夠給企業(yè)帶來好處。隨著越來越多的企業(yè)開始采取“自帶裝置上班”的政策，你希望VoIP提供商能夠給你提供高性能的附加軟件（比如視頻會議和語音識別）從而來利用智能手機(jī)的功能。能夠快速而且容易的增加新用戶（可以使用自己的智能手機(jī)的用戶）并且為現(xiàn)場外的工作人員提供能夠真正起作用的額外功能，這對于企業(yè)而言是非常重要的，如果你想要讓VoIP系統(tǒng)持續(xù)長期滿足你的需求的話。
VoIP系統(tǒng)的普及大潮短期內(nèi)還沒有表現(xiàn)出任何消退的跡象。這種系統(tǒng)帶來的成本節(jié)約是巨大的，如今的企業(yè)需要獲得最佳VoIP系統(tǒng)內(nèi)在的靈活性和可升級能力。通過仔細(xì)考慮和比較你選擇的VoIP提供商，你可以選擇一種能夠讓你在成本節(jié)約、可靠性和企業(yè)成功經(jīng)營所需的功能之間達(dá)到最佳平衡的系統(tǒng)。
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