各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構(gòu)：

　　《“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南》（以下簡稱《建設指南》）已經(jīng)國務院同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際統(tǒng)籌推動本地區(qū)本部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設。

　　推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作是黨中央、國務院作出的重大決策部署。當前各地區(qū)各部門積極推進網(wǎng)上政務服務平臺建設，開展網(wǎng)上辦事，有效優(yōu)化了政府服務、方便了企業(yè)和群眾，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造了良好環(huán)境。但同時也存在網(wǎng)上政務服務內(nèi)容不規(guī)范、服務不便捷，網(wǎng)上政務服務平臺不互通、數(shù)據(jù)不共享，線上線下聯(lián)通不暢，政務服務的標準化規(guī)范化程度不夠高等問題。為此，需要進一步加強全國一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系整體設計，不斷提升各地區(qū)各部門網(wǎng)上政務服務水平。

　　《建設指南》按照“堅持問題導向、加強頂層設計、推動資源整合、注重開放協(xié)同”的原則，以服務驅(qū)動和技術支撐為主線，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”業(yè)務支撐體系、基礎平臺體系、關鍵保障技術、評價考核體系等方面，提出了優(yōu)化政務服務供給的信息化解決路徑和操作方法，為構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系提供保障。

　　各地區(qū)各部門要按照《建設指南》要求，結(jié)合實際統(tǒng)籌推動本地區(qū)本部門網(wǎng)上政務服務平臺建設，積極開展政務服務相關體制機制和應用服務創(chuàng)新，實施中遇到的新情況新問題要及時報告國務院辦公廳。國務院辦公廳負責《建設指南》落實工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查和評估評價，并圍繞《建設指南》實施的主要內(nèi)容和關鍵環(huán)節(jié)，組織有關地區(qū)和部門開展培訓交流和試點示范。

　　國務院辦公廳

　　2016年12月20日

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