東方國際招標(biāo)有限責(zé)任公司 （招標(biāo)采購單位）受北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局委托，對下述服務(wù)進(jìn)行國內(nèi) 公開招標(biāo)采購 。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。合格的投標(biāo)人是指在符合第一冊中相應(yīng)規(guī)定的前提下，能夠同時滿足本招標(biāo)文件技術(shù)部分中相應(yīng)資質(zhì)要求的投標(biāo)人。
1. 招標(biāo)項目名稱、編號及預(yù)算：
北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局城管熱線外包服務(wù)費采購項目；OITC-G13031179；本項目全部預(yù)算金額為：人民幣446.56萬元。
2. 招標(biāo)貨物名稱和數(shù)量：
| 包號 | 貨物名稱 | 數(shù)量 | 服務(wù)期 |
| 第1 | 城管熱線外包服務(wù)費 | “96310”城管熱線作為市政府當(dāng)年“為民辦的60件實事” 之一，自2001年1月開通以來，切實做到了為市民及時解決問題并排憂解難，受到廣大的市民的熱烈歡迎，當(dāng)前平均日受理市民舉報、投訴、咨詢、建議等各類電話業(yè)務(wù)1200余件。 2013年城管熱線外包服務(wù)費共計446.56萬元,要求中標(biāo)人提供熱線受理、分析等整體服務(wù)，對派遣的熱線受理人員要進(jìn)行不低于8小時的相關(guān)禮儀培訓(xùn)，要求提供接線員84人。 |
2013年7月至2014年6月 |
3. 投標(biāo)商資格要求:
a. 具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
b. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
c. 具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力；
d. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
e. 參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
f. 在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）依法注冊，具有獨立法人資格，并且具有服務(wù)能力及業(yè)績的服務(wù)商；
g.滿足本招標(biāo)文件技術(shù)部分中相應(yīng)資質(zhì)要求：
i) 營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍具有勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的專業(yè)公司；
ii) 投標(biāo)人應(yīng)具有北京市通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（具有電話信息或呼叫中心業(yè)務(wù)均可）；
iii) 若投標(biāo)人非北京本地企業(yè)，則必須在北京市內(nèi)設(shè)有工商行政管理部門注冊登記的分支機構(gòu)和經(jīng)營場所；
iv) 本項目不接受聯(lián)合投標(biāo)。
v) 投標(biāo)人必須具備為政府部門承辦或代理呼叫中心服務(wù)3年以上（含3年）的業(yè)績經(jīng)歷。
4.招標(biāo)文件售價：每包人民幣 200 元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標(biāo)文件售后不退。
5. 購買招標(biāo)文件時間和地點， 時間：2013年5月29 日至2013年 6 月18日(節(jié)假日除外)，上午9:00至11:30；下午1:00至5:00（北京時間）。
地點：東方國際招標(biāo)有限責(zé)任公司 北京市海淀區(qū)阜成路 銀都大廈1507室（西三環(huán)航天橋西）
6. 投標(biāo)截止時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
7. 開標(biāo)時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間）。
8. 投標(biāo)、開標(biāo)地點：東方國際招標(biāo)有限責(zé)任公司1505會議室 。
9. 本項目采購資金的使用將按照北京市政府采購的有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。
10. 本次采購僅限國內(nèi)產(chǎn)品采購。
東方國際招標(biāo)有限責(zé)任公司（招標(biāo)采購單位）
蓋章： 日期：2013/ 5 / 29
地 址：北京市海淀區(qū)阜成路銀都大廈1507室 郵 編： 100142
聯(lián) 系 人： 王軍 電子信箱： wangjun@osic.com.cn
電 話： 68725599-8440 ；68729912 傳 真： 68458922
開戶名（全稱）：東方國際招標(biāo)有限責(zé)任公司
開戶銀行： 招商銀行西三環(huán)支行 帳 號： 862081657710001
