IDC發(fā)現(xiàn)，2014年上半年亞太地區(qū)不包括日本（APeJ）的統(tǒng)一通信（UC）現(xiàn)有基礎設施市場同比增長1%。預計該市場在2018年將增長至39億美元，根據(jù)工廠/廠商收入來看該市場的5年復合平均增幅大約是4.2%。
中國仍然是最大的市場，其次分別是澳大利亞、韓國和印度。而較大的市場例如澳大利亞和中國已經在2014年上半年放緩了同比增長的步伐，絕對收入仍然較為顯著。從收入角度來看，有跡象顯示現(xiàn)有硬件繼續(xù)放緩。這是因為企業(yè)仍然對云解決方案抱有較大信心，并且/或者部署小規(guī)模端點以補充他們現(xiàn)有的通信投資。這兩個趨勢都壓低了設備的價格。
從企業(yè)的角度來看，基于云的統(tǒng)一通信對于很多企業(yè)機構來說更加引人注目，因為它具有的靈活性、規(guī)模和付費即用的定價模式。很多電信提供商和設備廠商正在通過他們自己的產品抓住這個變化。這其中包括Cisco-Telstra、Avaya-BT、Avaya-HP產品。視頻會議即服務（VCaaS）和聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）解決方案也備受關注。主要例子包括BlueJeans和Interactive Intelligence。澳大利亞、韓國、印度和新加坡仍然是采用基于云的統(tǒng)一通信解決方案最強的地區(qū)。
IDC認為，預置的統(tǒng)一通信部署將與外置解決方案至少會在未來幾年內共存下去，創(chuàng)建一個包括本地和全局范圍的混合環(huán)境。隨著服務提供商的創(chuàng)新和快速添加與客戶業(yè)務要求相關的能力和產品，將會有面向企業(yè)更好的解決方案選擇和靈活性。
“此外在主要行業(yè)垂直領域還會看到采用上的轉變。基于云的統(tǒng)一通信采用率在零售、教育、醫(yī)療、酒店業(yè)和專業(yè)服務領域呈現(xiàn)最快速的增長，而其他一些大型垂直領域仍然青睞預置的解決方案。這其中包括金融、制造、政府和電信。對于服務提供商來說，當務之急是了解哪里將是戰(zhàn)斗開始激烈的地方。”IDC亞太區(qū)電信和統(tǒng)一通信高級研究經理Ryan Tay這樣表示，“最重要的是，他們還需要強大的專業(yè)服務能力，因為大多數(shù)環(huán)境將需要集成到傳統(tǒng)系統(tǒng)中。”
