Gartner對(duì)于MMS部署非常謹(jǐn)慎，并沒有將任何MMS供應(yīng)商提升到魔力象限中的市場“領(lǐng)導(dǎo)者”或者“挑戰(zhàn)者”的位置。但是Gartner指出，企業(yè)對(duì)于MMS的需求越來越多，企業(yè)需要使用MMS來管理移動(dòng)設(shè)備，以及解決費(fèi)用管理、物流、回收利用和其他問題。MMS供應(yīng)商通常對(duì)托管的設(shè)備按月收取管理費(fèi)用。
“在市場中，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)很多與企業(yè)移動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，”Gartner指出，“然而，用戶很難找到單個(gè)ESP(外部服務(wù)供應(yīng)商)提供他們需要的所有IT和流程服務(wù)，這意味著，企業(yè)需要管理多個(gè)供應(yīng)商，或者使用第三方程序管理(例如多來源服務(wù)集成)。”
Gartner將MMS供應(yīng)商定義為外部服務(wù)供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可以幫助企業(yè)IT經(jīng)理規(guī)劃、配置、激活和管理企業(yè)配備的移動(dòng)設(shè)備，例如智能手機(jī)和平板電腦，包括員工自己的BYOD設(shè)備。
根據(jù)這個(gè)定義，Gartner指出市場上有些“純粹的”MMS供應(yīng)商，例如MOBI Wireless Manager、Vox Mobile和DMI，以及Stratix—Gartner表示該公司扎根于移動(dòng)行業(yè)，并專注于管理現(xiàn)場服務(wù)設(shè)備。
還有些MMS供應(yīng)商則沒有那么純粹，他們還涉及其他類型的IT業(yè)務(wù)，例如IBM、AT&T、Accenture、Unisys、摩托羅拉、Tangoe和Widepoint。此外，還有美國以外的MMS供應(yīng)商，包括德國電信、Telefonica、Vodafone和Tata咨詢服務(wù)公司。但Gartner表示，沒有哪個(gè)供應(yīng)商能夠?yàn)楦采w全球的企業(yè)移動(dòng)設(shè)備提供全面的地理支持，盡管Tata在這方面取得了非常大的進(jìn)展。
Gartner指出，除了魔力象限中列出的MMS供應(yīng)商外，還有一些其他的MMS供應(yīng)商，但這些供應(yīng)商不符合Gartner的標(biāo)準(zhǔn)。Gartner指出其選擇MMS主要根據(jù)四個(gè)因素：地理覆蓋范圍和專業(yè)技能;對(duì)生命周期的知識(shí);多來源服務(wù)集成和托管移動(dòng)服務(wù)的知識(shí)。
MOBI總裁Mitch Black表示，托管移動(dòng)服務(wù)可能還很新，但該服務(wù)正在逐漸發(fā)展，可以幫助企業(yè)處理通常需要移動(dòng)設(shè)備的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，例如支付電信費(fèi)用。
例如，福特汽車公司使用MOBI作為其MSSP供應(yīng)商，MOBI的方法有點(diǎn)類似于托管服務(wù)的軟件即服務(wù)模式，并且，MOBI整合了幾個(gè)移動(dòng)設(shè)備管理(MDM)軟件供應(yīng)商，包括AirWatch、MobileIron和Enterproid。MOBI有時(shí)候會(huì)與企業(yè)人力資源部門直接聯(lián)系，以了解員工何時(shí)離開和進(jìn)入公司。如果員工離職，他們就會(huì)關(guān)閉其設(shè)備。
MOBI Portal可以管理BYOD設(shè)備，但員工通常會(huì)被看作是其負(fù)責(zé)人，他指出，BYOD帶來了很多政策問題，企業(yè)需要在其移動(dòng)政策中明確這些問題。
Gartner表示，在其對(duì)MMS供應(yīng)商的分析中，Gartner考慮了技術(shù)和財(cái)務(wù)管理的六個(gè)方面，包括MMS如何處理安全和內(nèi)容管理，特別是身份驗(yàn)證加密和單元化，這些應(yīng)該基于規(guī)則政策(與接入和使用企業(yè)資源有關(guān))。
