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    諾達咨詢:企業(yè)用戶VOIP使用行為分析

    2012-08-20 16:17:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum)8月20日消息(記者 楊毅): 諾達咨詢最新推出的諾達咨詢最新推出的《中國VOIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告2012》顯示:企業(yè)選擇使用VOIP主要目標是節(jié)省通話成本、提高辦公效率、 便于公司與外部合作伙伴溝通及和員工之間溝通等,使用用戶多為話務(wù)量特別是長途話務(wù)量高的企業(yè)、具有國際往來業(yè)務(wù)比較多的企業(yè)、具有國內(nèi)或海外分支機構(gòu)的企業(yè)等,其中電信/IT企業(yè)最先接受VOIP服務(wù)。諾達調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在對VOIP服務(wù)了解的用戶中,68%的用戶已經(jīng)在一直使用VOIP服務(wù),4%的VOIP用戶使用時長在三年以上。

    圖表 26對VOIP服務(wù)了解用戶使用情況分布

     
      諾達調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在對VOIP服務(wù)了解的用戶中,68%的用戶已經(jīng)在一直使用VOIP服務(wù),另外還有20%的用戶是偶爾使用,僅有12%的用戶一直沒有使用。

       諾達調(diào)研數(shù)據(jù)同時顯示:44%的VOIP用戶使用時長在三年以上,另外還有33%的VOIP用戶使用時長在兩年以內(nèi),只有10%的用戶使用時長在一年以內(nèi)。
     


    圖表 30 VOIP用戶使用時長分布

       諾達咨詢認為高話務(wù)量是驅(qū)使用戶采用VOIP服務(wù)的最大因素,76.7%的調(diào)研用戶顯示在使用VOIP服務(wù)后話務(wù)量呈增長趨勢。對于長途話務(wù)量多的用戶,企業(yè)可通過租用專線,利用企業(yè)內(nèi)部寬帶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)內(nèi)部VoIP網(wǎng)絡(luò),企業(yè)通過部署自己的VoIP系統(tǒng),實現(xiàn)語音通信、數(shù)據(jù)及其它增值業(yè)務(wù),特別是長途語音通信的使用,企業(yè)可以從VoIP上降低運營成本。

       對于話務(wù)量變動較大的用戶,企業(yè)則可通過繳納一定的租金租用IP-PBX系統(tǒng),企業(yè)可以租用運營商或其它服務(wù)商提供的VOIP服務(wù),即可活著出于管理維護成本的考慮,一些企業(yè)自購P-PBX,但將運營維護委托給服務(wù)提供商。

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