CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（記者 張潔):訊科技界研究權(quán)威機構(gòu)gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部份地區(qū)的社交媒體用戶已出現(xiàn)社交媒體疲態(tài)現(xiàn)象，反映社交媒體市場已經(jīng)成熟。gartner調(diào)查顯示，社交媒體的使用情況持續(xù)本地化，不同地區(qū)的使用偏好也隨著各國的社會特色而有所不同。然而，像facebook這類全球著名的社交網(wǎng)站在過去較差的市場，亦逐漸取得進展。
gartner、于2010年12月至2011年1月期間，在11個已開發(fā)及開發(fā)中的國家收集了六千二百九十五位，年齡介乎13至74歲社交媒體用戶的意見，以了解消費者對社交媒體的使用習(xí)慣和看法、社交媒體的使用趨勢，以及不同國家的用戶對於社交媒體的熱衷程度。
gartner首席分析師charlotte patrick表示：整體而言，我們的調(diào)查反映受訪者對社交媒體的熱衷程度持續(xù)不減。青少年和29或以下人士對社交媒體的使用有顯著增加。然而，對于不熱衷使用社交媒體的一群，年齡并不是一個主要影響因素。
有24%的受訪者表示，他們對于所喜愛的社交媒體的熱衷程度，已較主冊使用初期下降。這些受訪者對於科技有較多實際想法。然而，有37%的受訪者特別是年紀較輕的一群與屬于科技通的一群，表示他們正花更多時間使用喜愛的社交網(wǎng)站。
gartner研究總監(jiān)brian blau表示：這個趨勢顯示早期用戶已對社交媒體生厭。事實上，有31%的熱切追捧者 (通常是年輕、較依賴流行裝置、且富有品牌意識的消費者) 表示，他們已開始對社交網(wǎng)絡(luò)生厭。社交媒體供應(yīng)商必須關(guān)注這個情況，及持續(xù)提供創(chuàng)新和多元化的內(nèi)容，以留住消費者。
blau進一步表示：品牌內(nèi)容應(yīng)保持新鮮感，并且必須能夠瞬間吸引用戶的關(guān)注。新世代的消費者不斷追求新意，以及對事物沒有持久的關(guān)注力，所以需要有源源不絕的創(chuàng)意，才能對他們有真正的影響力。
gartner分析師亦研究，受訪者會否受他們所選用的社交媒體影響他們的熱衷程度。有24%的受訪者表示，相較于主冊使用初期，他們現(xiàn)在已較少或是少了狠多使用他們主要的社交網(wǎng)站。受訪者亦被問及有負面因素可能會影響他們的使用決定。
盡管沒有任何一個選項可以引起所有受訪者的高度共鳴，有33%表示他們最關(guān)心的是網(wǎng)上私隱。用戶關(guān)注網(wǎng)上私隱的態(tài)度與年齡有關(guān)。青少年對於私隱的擔(dān)憂遠低于較年長的用戶。(在所有受訪者中，有33%提出此憂慮，但相比之下，僅有22%的青少年同意或強烈同意對私隱的考慮會降低他們對社交媒體的熱衷程度。)
patrick表示：社交媒體供應(yīng)商將需要持續(xù)小心處理消費者對私隱的關(guān)注。他們需要關(guān)心消費者是否選擇參與，及獲知相關(guān)資訊。供應(yīng)商應(yīng)該從facebook的like功能所引發(fā)的相關(guān)事件上吸取經(jīng)驗，因為他們在這些事件上挑戰(zhàn)了消費者對私隱的容忍限度以謀取利潤。
從區(qū)域?qū)用鎭砜矗毡尽⒂懊绹c全球平均水平的趨勢相比，是較成熟的社交媒體市場， 大約有40％的受訪者較主冊使用初期使用更多社交媒體網(wǎng)站，有40％表示使用時間相若，亦有20％表示已減少使用。在較熱衷使用社交媒體的市場，包括韓國和意大利，有近50％的受訪者表示較前增加了使用社交會媒體網(wǎng)站。然而，巴西和俄羅斯等國家有最多受訪者表示，他們已較前減少使用社交媒體網(wǎng)站。巴西和俄羅斯約有30%至40%的受訪者表示，他們對社交媒體網(wǎng)站的熱衷程度已較前下降。
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