市民呼叫中心反應(yīng)迅速服務(wù)到位讀者來(lái)電表謝意
2012/05/21
從5月14日到19日，開封日?qǐng)?bào)社市民呼叫中心共接到市民來(lái)電近200個(gè)，晚報(bào)值班室接待群眾來(lái)訪15人次。不少市民對(duì)呼叫中心表示感謝，說(shuō)呼叫中心反應(yīng)迅速，服務(wù)到位；也有熱心市民向呼叫中心建議，群眾反映的問(wèn)題要給以回復(fù)。
5月16日上午，市民張先生致電呼叫中心說(shuō)，大南門附近萬(wàn)發(fā)苑小區(qū)的一個(gè)水管被車軋壞，從15日晚到16日早上一直在流水。當(dāng)日，記者聯(lián)系了市供水總公司維修處，工作人員回復(fù)說(shuō)已經(jīng)派人去現(xiàn)場(chǎng)維修。隨后，記者將這個(gè)消息告訴張先生。張先生感激地說(shuō)：“呼叫中心的工作人員真熱心，不僅幫忙聯(lián)系供水公司，還特意打電話告知我現(xiàn)在的狀況。”
5月18日下午，市民付女士和關(guān)女士等人致電記者說(shuō)，看到呼叫中心的巡游車輛從家門口經(jīng)過(guò)很高興，“我們經(jīng)常給呼叫中心打電話反映問(wèn)題，大部分問(wèn)題都有記者來(lái)采訪，市里的相關(guān)部門或者社區(qū)也給出了解釋或解決方法，但有些問(wèn)題沒(méi)有給我們回復(fù)，希望呼叫中心的工作人員能給以回復(fù)或建議。”
汴梁晚報(bào)
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