天津市8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 七天接電話近3萬(wàn)個(gè)
2012/01/30
今年春節(jié)，天津市8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的話務(wù)員全天候接聽(tīng)處理百姓的求助電話，七天來(lái)共接入近3萬(wàn)個(gè)電話，內(nèi)容涉及百姓生活的方方面面。昨天是節(jié)后上班的第一天，記者來(lái)到8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，體驗(yàn)了8890話務(wù)員處理問(wèn)題的全過(guò)程。
上午8：30，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，40多個(gè)話務(wù)員身著淺灰色工作服，端坐在電話系統(tǒng)前忙碌著。接入電話后她們迅速查詢相關(guān)服務(wù)部門電話并提供給市民，直到難題徹底解決，然后打電話進(jìn)行回訪。
10：18，市民王女士打入電話，稱家里的下水管道破裂，污水外溢。話務(wù)員迅速在電腦里搜索起離王女士最近的家政服務(wù)公司電話，然后提供給王女士。話務(wù)員陳馨告訴記者：“大過(guò)年的，誰(shuí)家都說(shuō)不定遇上麻煩事。8890的話務(wù)員都力求在5分鐘內(nèi)提供最佳方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位迅速解決人們的燃眉之急。”
24：00是每天統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的時(shí)候，記者在8890計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)看到，節(jié)日期間8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心每天平均接進(jìn)4285個(gè)求助電話，所有問(wèn)題都被妥善解決，市民滿意率達(dá)100%。8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)七天，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心共接入近3萬(wàn)個(gè)求助電話，平均每3分鐘就接入一個(gè)，服務(wù)內(nèi)容涉及家庭保姆、保潔、家電維修、水電維修、房屋維修、交通出行、購(gòu)物咨詢、飯店餐廳查詢等，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門的密切配合，百姓滿意率達(dá)100%。
天津北方網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
合肥市|
泊头市|
海淀区|
祁东县|
梓潼县|
陈巴尔虎旗|
都昌县|
精河县|
七台河市|
贵港市|
高台县|
利辛县|
三明市|
常州市|
三江|
乌鲁木齐市|
微山县|
台州市|
大邑县|
阿合奇县|
镇坪县|
安顺市|
噶尔县|
潞西市|
焦作市|
于田县|
小金县|
龙江县|
丽江市|
霸州市|
香港
|
麦盖提县|
衢州市|
白水县|
漳州市|
旬邑县|
东兴市|
乐安县|
宝山区|
田林县|
福建省|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444