移動明年新增用戶賬戶不設(shè)有效期 推出余額轉(zhuǎn)移
2011/12/23
12月23日消息，據(jù)中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹，自2012年1月1日起，中國移動對于新入網(wǎng)客戶已不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，并計劃在2012年1月份推出更低資費(fèi)門檻的套餐產(chǎn)品---神州行幸福卡，以切實(shí)滿足通信消費(fèi)需求較低的客戶（如廣大老年客戶）的通信需求。
中國移動表示，針對有有效期限制的存量客戶，將在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)，客戶選擇該項服務(wù)后，只要在2個月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為則賬戶余額一直有效。
在客戶銷戶或停止號碼使用時，對于通信賬戶話費(fèi)余額，中國移動提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他本地號碼，以確保客戶的使用權(quán)。
中國移動相關(guān)人士表示，余額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費(fèi)充值方式、話費(fèi)余額來源構(gòu)成、參加促銷活動情況等，并在確認(rèn)客戶本人身份、杜絕他人套利風(fēng)險的前提下，根據(jù)具體情況辦理。
對于手機(jī)號碼預(yù)付費(fèi)的管理，相關(guān)人士表示，目前中國移動對大部分客戶已經(jīng)取消了有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是為了避免號碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費(fèi)。
近年來，中國移動陸續(xù)推出了延長有效期、增設(shè)保號期、到期后余額轉(zhuǎn)移等多項靈活的處理措施，有效降低了神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶的消費(fèi)壓力，目前已被客戶廣泛接受和使用。
搜狐IT
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