泰安聯(lián)通呼叫中心開辟“健康區(qū)” 讓員工快樂(lè)工作
2011/12/02
每天8—9個(gè)小時(shí)久坐在密集的座席中，一刻不停地接打電話，處理疑難問(wèn)題和棘手投訴，是聯(lián)通呼叫中心客服代表的工作寫照，久而久之，頸椎疲勞、咽喉腫痛、情緒煩躁也就成了職業(yè)的“附屬品”。
目前泰安聯(lián)通呼叫中心客服代表90%以上都是80后的年輕女性，客服代表中“準(zhǔn)媽媽”扎堆又成了呼叫中心內(nèi)部的一道風(fēng)景線。 為了讓員工身心愉悅地投入工作，讓80后準(zhǔn)媽媽倍感關(guān)懷，安心地堅(jiān)守工作崗位，泰安聯(lián)通專門在呼叫中心開辟了“健康區(qū)”，將頸椎操、健身操，咽喉保養(yǎng)、輕音樂(lè)、孕婦保健、寶寶呵護(hù)等視頻信息存入電腦中，組織員工們?cè)诔繒?huì)、小休、午休等時(shí)間做快樂(lè)運(yùn)動(dòng)；對(duì)于準(zhǔn)媽媽們則特批小休時(shí)間，每天上、下午定時(shí)請(qǐng)她們到健康區(qū)去小聚，聽聽舒緩的音樂(lè)，談?wù)勗衅诒ｐB(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
“健康區(qū)”使緊張的工作不再壓抑，一成不變的工作不再單調(diào)，愉悅的氛圍感染著呼叫中心大家庭的每位成員。員工在輕松愉悅的氛圍中，感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖。
通信世界網(wǎng)
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