PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能

CTI論壇編譯 2011/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）: PowerNet Global公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強(qiáng)大的商業(yè)道德、誠(chéng)信和可靠性而聞名全球，目前增加Inbound SIP DIDs呼叫中心解決方案套件，以補(bǔ)充其外撥解決方案，NetDialer。

　　Inbound SIP DIDs服務(wù)于PowerNet Global公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶提供呼入解決方案，允許最終用戶返回他們的電話呼叫。 NetDialer用戶可以采用這個(gè)服務(wù)，非呼叫中心客戶也可以。由于這個(gè)服務(wù)利用SIP技術(shù)，可以非常迅速使用電話號(hào)碼，而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時(shí)間。

　　DID - 直撥分機(jī) - 通過(guò)提供一系列的電話號(hào)碼可以打電話到公司的PBX系統(tǒng)。不需要現(xiàn)場(chǎng)接待員將呼叫路由到確切的目的地。使用Inbound SIP DIDs，可以為公司內(nèi)的每個(gè)人或部門提供個(gè)人電話號(hào)碼，無(wú)需為每個(gè)可能的連接架設(shè)物理線路到PBX�？梢詾橹С趾弯N售部門提供特定的號(hào)碼，來(lái)電可以被分開(kāi)，并以有效的方式管理。

　　PowerNet Global 公司的Inbound SIP DIDs服務(wù)使客戶能夠?qū)F(xiàn)有的電話號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移，或可以從任何選擇的區(qū)域提供電話號(hào)碼，它允許接收方看到他們熟悉的主叫號(hào)碼區(qū)號(hào)。DIDs可用于傳真、語(yǔ)音郵件和現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音連接。使用Inbound SIP DIDs的優(yōu)勢(shì)是比使用普通PBX服務(wù)節(jié)省成本，更快的呼叫調(diào)用，呼叫者覺(jué)得它們連接到一個(gè)人，而不是一臺(tái)機(jī)器。

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