江蘇省呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展專題研討會在泰州召開
2011/11/01
為進(jìn)一步促進(jìn)我省呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，切實(shí)解決企業(yè)在經(jīng)營中存在的問題，增進(jìn)會員單位間的廣泛交流，由江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司承辦的“江蘇省呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展專題研討會”于10月27、28日在泰州召開。來自全省會員單位80余名代表參加了會議，江蘇省通信管理局互聯(lián)網(wǎng)管理處處長、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長黃克新、中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理童恩參加了會議。
童恩副總經(jīng)理首先向會議發(fā)表了熱情洋溢的致辭，黃克新處長在研討會上通報了今年以來省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)發(fā)展、開展交流活動、為會員單位提供特色服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)、深入行業(yè)開展研究等方面的工作情況。江蘇移動公司的代表在會上作了“呼叫中心行業(yè)與市場分析”、“ 基于云計算的呼叫中心應(yīng)用發(fā)展分析”等交流發(fā)言；江蘇電信公司的代表在會上作了“呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢”、“ 云計算技術(shù)趨勢下的呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)”等交流發(fā)言； 泰州市碼也通信器材有限公司的代表在會上作了“對呼叫中心外包的再思考”交流發(fā)言。會上，代表們就呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展取得的經(jīng)驗(yàn)及遇到的問題進(jìn)行了廣泛而熱烈的交流。
會議期間，代表們還實(shí)地參觀了移動、電信揚(yáng)州呼叫服務(wù)中心及泰州市碼也通信器材有限公司呼叫中心。這次研討會內(nèi)容豐富、交流充分，受到會員單位的廣泛好評。
江蘇省通信管理局
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