首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

長沙鐵通客服部規(guī)范用戶資料錄入流程

2011/10/18

  長沙鐵通客服部為了規(guī)范一線客服人員的管理,增強責(zé)任意識和服務(wù)意識,近期要求客服人員規(guī)范用戶資料,認(rèn)真做好回訪,確保用戶資料準(zhǔn)確。

  一是營業(yè)廳前臺人員認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行和把關(guān),仔細核對各項信息和做好資料保存工作,確保用戶資料首次錄入的準(zhǔn)確性。

  二是客服平臺客服人員嚴(yán)格按照客戶回訪的各項規(guī)定內(nèi)容,逐項核對用戶信息、資費情況,及時反饋用戶意見,落實和督促資料修改情況和處理情況,確保回訪任務(wù)按時完成和資料準(zhǔn)確。

C114中國通信網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
實施品牌戰(zhàn)略 國元證券欲打造一體化客戶服務(wù) 2011-10-18
衡陽鐵通客服技術(shù)比武拉開序幕 2011-10-17
走近合肥公交“巾幗”接線員 2011-10-17
信用卡客戶服務(wù)呼叫中心凸顯差異化服務(wù) 2011-10-17
韻達快運客服中心:對著鏡子微笑服務(wù) 2011-10-14

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信

连州市| 高唐县| 泽库县| 凤山县| 大石桥市| 东乌珠穆沁旗| 澄江县| 澜沧| 黄骅市| 台南县| 禄劝| 临沭县| 兴海县| 东明县| 淳化县| 莱州市| 垣曲县| 常德市| 河津市| 梨树县| 桃江县| 青阳县| 临夏县| 山阴县| 特克斯县| 香河县| 竹北市| 江口县| 社会| 张掖市| 富民县| 吉安县| 忻州市| 灵山县| 崇左市| 商南县| 綦江县| 九寨沟县| 湄潭县| 宜阳县| 牡丹江市|