2015：中國有望成為全球金融保險服務業(yè)離岸外包中心
2011/09/23
全球金融服務外包發(fā)展勢頭迅猛
2015年中國有望成為全球金融保險服務業(yè)離岸外包中心
2011年9月，由社會科學文獻出版社出版的2011年服務外包藍皮書《中國服務外包發(fā)展報告（2010~2011）》日前在京發(fā)布。該藍皮書深入分析了全球服務外包發(fā)展情況和中國服務外包的總量、結(jié)構(gòu)、監(jiān)管、面臨風險和發(fā)展趨勢等，并提出了提升中國服務外包競爭力的對策。
藍皮書指出，20世紀90年代以來，隨著國際金融業(yè)前后臺加快分離和后臺分工不斷細化，近年來金融服務外包發(fā)展勢頭迅猛，已從早期以“利用外部的技術(shù)和資源彌補自身業(yè)務所需資源的不足”為目的發(fā)展到“將核心業(yè)務以外的部門盡可能外包”的趨勢，并表現(xiàn)出日益明顯的向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移和相對集聚的態(tài)勢。
據(jù) FSO研究顯示，2008年，全球金融離岸外包市場規(guī)模以近5年40%的增速，增加到1700億美元，其中在43起全球大額金融服務外包交易中，離岸外包交易的比例高達63%。
從行業(yè)分布情況看，銀行業(yè)服務外包占據(jù)主導地位，占比高達61%，證券業(yè)和保險業(yè)分別為23%和16%。美國、英國、德國和法國是全球最重要的金融服務外包發(fā)包地，印度是金融服務外包的最大受益者，在金融離岸外包市場中，印度的市場占有率達80%，并以20%的年增長率持續(xù)增長。
同時，藍皮書指出，目前，中國已經(jīng)邁開了向全球金融保險外包服務中心前進的步伐，形成了獨特的金融保險服務外包的企業(yè)結(jié)構(gòu)和特點，預計到2015年，中國將可能成為全球金融保險服務業(yè)離岸外包中心。
盡管中國的金融服務外包始于20世紀90年代的IT外包，與發(fā)達國家相比，由于受到政策限制、內(nèi)部體制、金融信息安全等因素制約，中國金融服務外包的發(fā)包市場發(fā)展較為緩慢，但隨著中國銀行(601988,股吧)業(yè)與國際接軌，部分國內(nèi)銀行開始效仿外資銀行將部分業(yè)務外包出去的做法，外包業(yè)務主要集中在金融IT服務外包、銀行卡外包、災難備份和災難恢復外包以及呼叫中心四個方面。2011年市場規(guī)模達到77億元以上。
同時，藍皮書指出，保險服務外包將成為金融外包潛力最大的領域。從外包的業(yè)務內(nèi)容來看，中國保險服務外包企業(yè)以承接國內(nèi)外保險機構(gòu)信息技術(shù)外包為主、業(yè)務流程外包為輔；承接的外包業(yè)務層級較低，目前正逐步向高端業(yè)務邁進。
藍皮書認為，造成中國保險業(yè)務外包企業(yè)承接外包的業(yè)務層級較低的原因：一是受制于我國外包提供商整體水平較低、市場競爭力不強，使我國大多數(shù)服務外包企業(yè)缺乏直接從歐美發(fā)包商手中接單的能力。二是受制于主要發(fā)包商的發(fā)包結(jié)構(gòu)。在承接離岸保險服務外包方面，發(fā)包方大多來自日本和韓國，而他們是很少將高端項目外包出去的，即使是高端項目，也要以很低的價格層層分包。三是我國在岸保險服務外包市場的初級階段決定了國內(nèi)保險業(yè)的外包業(yè)務層級較為低端。
最后，藍皮書指出，值得一提的是，目前，我國部分制造業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)也開設涉足于服務外包領域，如華為、聯(lián)想等，有的甚至已經(jīng)建構(gòu)了全球范圍布局的研發(fā)能力，極大地增強了我國承接國際服務外包的競爭實力和發(fā)展?jié)撃堋?
中國網(wǎng)
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