嘀嗒團將啟動昌平大型呼叫中心全面升級客服系統

2011/07/14

　　7月14日起，嘀嗒團將正式啟動坐落昌平的大型呼叫中心，全面升級客服系統。屆時呼叫中心坐席服務接聽時間將從每天早上九點延長至晚上十一點，相比升級前增加兩個小時的服務時間，以便嘀嗒團用戶提供更好的服務。

　　“因國內尚未出臺團購網站相關的服務規(guī)定，參差不齊的團購服務成為制約當下團購網站發(fā)展的瓶頸，是否能為消費者提供更低價更優(yōu)質的服務，也成為各個團購網站未來發(fā)展的重點。團購行業(yè)需要規(guī)范體系，但也更加需要行業(yè)自律”朱敏表示，“現在團購網站良莠不齊，而且不具備完善的監(jiān)控體系，導致團購質量難以保障。長此以往，將會引爆行業(yè)信任危機�！�

　　據了解，嘀嗒團早在6月份就推出了陽光十一條――“100%保障用戶體驗”，用以促進團購服務水平的提升。嘀嗒團相關負責人為我們介紹了其中的奧秘：“100%保障用戶體驗”一直是嘀嗒團的最高準則。主要包含5個部門，11道工序，我們通過這一體系，來監(jiān)管團購的每一個環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗和消費者權益。

華商網

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