南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心在大連成立
2012/06/14
新華網(wǎng)大連６月１３日電（記者蔡擁軍）６月１２日，南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心在大連宣布成立。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系，也是全國(guó)民航首家針對(duì)日韓籍旅客的服務(wù)體系。
據(jù)介紹，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心下設(shè)９５５３９日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線，作為目前國(guó)內(nèi)航空公司唯一的２４小時(shí)日韓語(yǔ)服務(wù)平臺(tái)，南航大連分公司增設(shè)了十四名日韓語(yǔ)專(zhuān)業(yè)話務(wù)員，為日韓籍旅客提供機(jī)票預(yù)定、機(jī)票確認(rèn)、改期、退票、會(huì)員里程查詢補(bǔ)登等全方位服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙溝通”。
目前，國(guó)內(nèi)上線的日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線是南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心建設(shè)的第一階段，第二階段計(jì)劃在２０１３年上線，南航將實(shí)現(xiàn)日韓地區(qū)電話的轉(zhuǎn)接，屆時(shí)，日韓旅客在本國(guó)撥打９５５３９，將自動(dòng)轉(zhuǎn)接進(jìn)入大連９５５３９的日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線，此舉不僅為日韓往來(lái)旅行帶來(lái)極大的便利，也具有極其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
２０１２年是中日邦交正常化４０周年，中韓建交２０周年，南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的成立，對(duì)中日韓睦鄰友好合作，特別是發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作、東亞區(qū)域合作等領(lǐng)域起到了積極的推動(dòng)作用。南航國(guó)際化服務(wù)能力的不斷提升，也將使國(guó)內(nèi)與日韓的經(jīng)濟(jì)商務(wù)文化交流往來(lái)更加頻繁。
新華網(wǎng)
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