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Cleverbridge在上海增設(shè)亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門

CTI論壇編譯 2011/06/27

　　CTI論壇(ctiforum)6月27日消息（編譯/劉煜）: 全球電子商務(wù)數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商cleverbridge公司，已經(jīng)增設(shè)了一個(gè)在中國(guó)上海的亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門。這個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的開(kāi)放延伸cleverbridge公司在三大洲的全球客戶服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)：亞洲、歐洲和北美。

　　Cleverbridge 公司的首席執(zhí)行官和合伙創(chuàng)始人Christian Blume 說(shuō)：“2010年是我們企業(yè)非常成功的一年，在亞太地區(qū)的增長(zhǎng)速度超過(guò)20倍，在亞洲設(shè)置客戶服務(wù)支持部門使我們能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┱f(shuō)母語(yǔ)的呼叫中心客服代表，不僅消除語(yǔ)言障礙，而且不存在文化差異。基于亞洲的呼叫中心客服代表的人數(shù)已經(jīng)增加了兩倍，我們能夠很好地定位這些成長(zhǎng)中的重要市場(chǎng)，它能夠使我們的客戶擴(kuò)展他們?cè)谶@些地區(qū)的業(yè)務(wù)�！�

　　在芝加哥、美國(guó)和德國(guó)科隆的呼叫中心客服部門提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和土耳其語(yǔ)的本地語(yǔ)言支持，Cleverbridge公司客戶服務(wù)代表可以為亞洲地區(qū)的客戶提供相同質(zhì)量的服務(wù)。

　　Cleverbridge公司的客戶支持團(tuán)隊(duì)目前包括日語(yǔ)，中文和韓國(guó)語(yǔ)的支持很快將實(shí)施。

　　Cleverbridge公司的全球客戶支持總監(jiān)Joe Schnaufer說(shuō)：“我們有針對(duì)性的策略是在所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域提供一個(gè)可擴(kuò)展的客戶支持環(huán)境。”

　　隨著這個(gè)亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的推出，Cleverbridge公司能夠?yàn)榭蛻籼峁┤N不同時(shí)區(qū)一周七天的支持。

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