河北省消協(xié)開(kāi)通96315家電售后消費(fèi)者服務(wù)熱線
2011/03/12
河北省消協(xié)將于近日開(kāi)通96315家電售后消費(fèi)者服務(wù)熱線，消費(fèi)者只要撥打96315熱線，就可以解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的家電維修難題。
據(jù)介紹，96315是省消協(xié)經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，成立河北省家電售后消費(fèi)者服務(wù)中心后，為消費(fèi)者專門(mén)開(kāi)通的服務(wù)熱線。該熱線主要功能為，受理消費(fèi)者的維修信息，對(duì)維修事項(xiàng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供維修網(wǎng)點(diǎn)地址電話或其他信息，并提供直接或轉(zhuǎn)接服務(wù)；向消費(fèi)者提供維修方面法律知識(shí)或有關(guān)政策的咨詢服務(wù)；向有關(guān)企業(yè)反饋消費(fèi)者的需求和維修方面的問(wèn)題，并提出建議；對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)和需求，通過(guò)大眾傳播媒體予以公開(kāi)。
記者了解到，省消協(xié)還將3月15日正式開(kāi)通河北消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)，今后，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊http://www.heb315.org.cn/，足不出戶就可以準(zhǔn)確快捷地了解消費(fèi)信息，解決各類消費(fèi)投訴。
河北工人報(bào)
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