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北京市12315熱線擴(kuò)容近7成

2011/02/10

  今后,北京市民遇到消費(fèi)糾紛撥打12315電話將更加暢通。昨天,北京市工商局透露,春節(jié)期間,12315熱線由原來的25條增加到42條,擴(kuò)容近七成。加上北京市消協(xié)96315熱線5條,至此受理消費(fèi)者投訴舉報的熱線已達(dá)到47條。

  北京市工商局介紹,春節(jié)長假期間市12315受理的消費(fèi)者投訴量達(dá)到166件,同比增長1.81倍,超市、電器專賣店、餐飲企業(yè)成為被訴“重頭戲”,有的消費(fèi)者甚至連到餐館吃年夜飯都吃了“閉門羹”。

  北京市工商局12315投訴舉報中心主任韓淼通報,節(jié)日期間全市未發(fā)生群體投訴事件,旅游市場消費(fèi)投訴零記錄。166件投訴中4成多的是超市、電器專賣店以及購物中心,問題集中在商品質(zhì)量以及售后服務(wù)。

新京報



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