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印度BSNL擬全國(guó)建呼叫中心 外包形式運(yùn)營(yíng)

2011/01/18

　　北京時(shí)間1月18日上午消息,印度IT及通信部長(zhǎng)派洛特（Sachin Pilot）表示，國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商BSNL將在全國(guó)范圍內(nèi)建呼叫中心，以解決用戶的抱怨。

　　派洛特稱，BSNL新建的首個(gè)呼叫中心選擇在拉賈斯坦邦，政府力爭(zhēng)在最快的時(shí)間內(nèi)解決用戶的抱怨。

　　當(dāng)前，整個(gè)印度北部?jī)H有古爾岡一個(gè)呼叫中心，一天下來(lái)，僅拉賈斯坦邦的來(lái)電就有6萬(wàn)個(gè)。

　　建新的呼叫中心也能為阿杰梅爾市以及賈斯坦邦的年輕人帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　派洛特稱國(guó)內(nèi)其他城市也將陸續(xù)成立呼叫中心。

　　他說(shuō)：“通信部希望盡快解決用戶的問(wèn)題，未來(lái)，其他小城市也會(huì)建設(shè)呼叫中心。”

　　派洛特稱政府計(jì)劃為鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)代化改造，呼叫中心屆時(shí)將以外包形式運(yùn)營(yíng)。

C114中國(guó)通信網(wǎng)


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