殘疾人進(jìn)“呼叫中心” 政協(xié)委員提案獲積極響應(yīng)
2010/11/15
上海市政協(xié)委員謝榮興在去年的上海市政協(xié)十一屆二次會議上提交了《關(guān)于上海各單位“呼叫中心”應(yīng)招收殘疾人就業(yè)》的提案，引起社會廣泛關(guān)注。由社會公益組織成立的上海殘疾人話務(wù)中心已初具雛形，開始招募帶薪培訓(xùn)人員，幫助殘疾人特別是癱瘓者，足不出戶就能從事力所能及的工作。
謝榮興在提案中表示，上海第三產(chǎn)業(yè)比例已逾50%，金融服務(wù)、物流、商業(yè)等行業(yè)都需要電話和網(wǎng)絡(luò)客戶呼叫中心，而盲人、肢殘人等各種殘疾人完全能勝任客服工作。他建議，上海各單位的呼叫中心都應(yīng)招收殘疾人員工，各高等院校和中等職業(yè)學(xué)校可開設(shè)相關(guān)專業(yè)招收殘疾人學(xué)生，陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)可在外圍設(shè)立一座成本相應(yīng)較低的“呼叫中心”大廈，將各金融機(jī)構(gòu)的呼叫服務(wù)外包，轉(zhuǎn)移到該大廈，招收一部分殘疾人員工，政府按比例給予一定稅收優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)盈利和殘疾人就業(yè)的雙贏。
這份提案引起市人保局、市總工會、市殘聯(lián)、市教委等部門重視，目前，各部門正加大推進(jìn)“呼叫中心”崗位的安置力度，加強(qiáng)有針對性的“居家就業(yè)”培訓(xùn)。最近，在上海證監(jiān)局、市殘聯(lián)以及由謝榮興擔(dān)任秘書長的上海地區(qū)基金管理公司督察長聯(lián)席會議等單位積極努力下，31家基金管理公司近日聯(lián)合舉行殘疾人大學(xué)生專場招聘會，已有一些殘疾學(xué)生與公司達(dá)成就業(yè)意向，月薪在2500元至4500元之間。攜程旅行網(wǎng)等企業(yè)已安置多名殘疾人擔(dān)任電話客服。謝榮興委員等呼吁本市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國有企業(yè)的呼叫中心能作出表率，吸收更多殘疾人就業(yè)。
新民晚報(bào)
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