農(nóng)行三農(nóng)客戶服務(wù)中心在成都開(kāi)業(yè)
2010/08/26
8月25日，作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五大客戶服務(wù)中心之一的三農(nóng)客戶服務(wù)中心在成都開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。副省長(zhǎng)黃小祥、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)楊琨共同為三農(nóng)客戶服務(wù)中心揭牌。
與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津、重慶、合肥、武漢客戶服務(wù)中心并行，位于成都的三農(nóng)客戶服務(wù)中心是農(nóng)行一體化客戶服務(wù)中心體系的重要組成部分，立足西南，輻射全國(guó)，履行農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”產(chǎn)品支援中心、“三農(nóng)”信息采集中心、“三農(nóng)”信息發(fā)布中心的職責(zé)。
農(nóng)行三農(nóng)客戶服務(wù)中心于今年3月21日在成都上線試運(yùn)營(yíng)后，先后上收了四川、新疆、新疆兵團(tuán)、內(nèi)蒙古、河南等5家分行的人工客服業(yè)務(wù)。截至目前，三農(nóng)客戶服務(wù)中心總電話呼入量近1200萬(wàn)通，轉(zhuǎn)人工量近120萬(wàn)通，客戶服務(wù)水平及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
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