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SaaS成潮流百會推動CRM市場進入十元時代

2009/12/03

　　所有企業(yè)客戶，租用一套百會CRM系統(tǒng)來管理銷售隊伍，每用戶每月只需12元，如果采用10用戶打包方案，還能享受每年僅需899元的促銷特惠，平均每用戶每月的成本還不到7.5元。另外，百會CRM也宣布三用戶版本將終身免費向用戶提供。

　　近期，企業(yè)在線應用提供商百會宣布了其旗下CRM產(chǎn)品正式定價，這與Zoho（百會是Zoho在中國的獨家運營商）全球的定價有著異曲同工之妙。Zoho在歐美地區(qū)的售價為每用戶每月12美元，目前付費企業(yè)用戶超過15000家，每月新增付費企業(yè)用戶1500家。百會此次宣布百會CRM正式定價在數(shù)值上與Zoho一致，但計費單位是人民幣而不是美元，旨在為中國用戶提供一人民幣成本換取一美元品質(zhì)的高性價比CRM服務。

　　百會CRM推出的12元/用戶/月的定價策略，正式宣告了中國CRM市場進入了十元時代，對于中小企業(yè)而言，上一套CRM系統(tǒng)管理十人以內(nèi)的銷售隊伍，每年所需成本也隨之降入了千元大關(guān)，并且沒有任何服務器和網(wǎng)絡(luò)部署成本以及系統(tǒng)維護人員成本等開支。百會CRM期望通過降低企業(yè)用戶使用CRM的價格門檻，讓更多的中國中小企業(yè)享受CRM系統(tǒng)帶來的銷售管理效率提升，由此推動第二波企業(yè)信息化浪潮讓中小企業(yè)真正受益。

　　市場分析機構(gòu)AMR在2008年發(fā)布的《2007-2012年客戶管理市場規(guī)模報告》中指出：“在全球范圍內(nèi)關(guān)于‘以客戶為中心’以及客戶經(jīng)驗管理的趨勢正增長，所以無論全球經(jīng)濟狀況如何，在客戶管理方面的投資都將繼續(xù)提高。企業(yè)將改善客戶管理作為其最重要的競爭武器，使其業(yè)務流程更流暢，提高其供應鏈效率，因此它們在CRM系統(tǒng)上的投資將會有增無減。”在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，通過CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系已經(jīng)成為必由之路。CRM軟件需要多人協(xié)同工作的特質(zhì)決定了，SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式的在線CRM是最佳應用方式已經(jīng)是不爭的事實，實際上SaaS類企業(yè)應用目前發(fā)展的最好的也是CRM。SaaS由于其部署成本低，可以隨需采用，無需專門人員維護的特征，被譽為天然為中小企業(yè)而生的軟件應用模式。

　　百會副總經(jīng)理崔健在談到百會CRM每用戶每月12元的定價時表示：“中國的CRM市場，尤其是SaaS模式的在線CRM市場目前還處于培育期，我們需要大力培育用戶的認知度，擴大整體的市場規(guī)模，讓更多的用戶能夠真正把CRM用起來，用好之后真切的通過CRM受益，以提升銷售隊伍管理水平。客戶通過使用CRM賺到更多的錢了，我們這些做CRM的廠商才能談賺錢，所以不應該設(shè)立價格門檻，我們將一直把這個定價作為長期策略執(zhí)行下去。”

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