首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>郵政　　　　　[相關(guān)廠商信息]

西藏郵政11185客服中心上線

2009/11/20

　　日前，西藏郵政11185客服中心上線。該中心采用先進的CTI、IVR技術(shù)和CRM管理理念，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，向社會提供24小時查詢、咨詢或投訴等客戶服務(wù)。

　　目前，西藏郵政11185客服中心話務(wù)人員共18人，其中管理人員2人，目前設(shè)置速遞專臺3個、藏語服務(wù)臺1個、郵務(wù)類綜合臺3個，實行三班制作業(yè)，日處理來電能力可達5000次左右。截至11月10日，全區(qū)呼入話務(wù)量19600筆，接通話務(wù)量19145筆，IVR接通率為99.77%，人工接通率為92.22%，呼損率為2.32%。

中國郵政報

中國聯(lián)通面向企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店” 2009-11-20

英立訊助力光大銀行信用卡構(gòu)建外撥呼叫中心 2009-11-20

北京網(wǎng)音獲“呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍企業(yè)獎” 2009-11-20

京東商城全國呼叫中心落成并投入運營 2009-11-20

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_郵政

老河口市| 英德市| 古浪县| 新干县| 大邑县| 淄博市| 柳州市| 晋城| 田林县| 简阳市| 天峻县| 称多县| 略阳县| 嵩明县| 梅州市| 牙克石市| 岳阳市| 右玉县| 五常市| 工布江达县| 台南县| 光泽县| 宝鸡市| 大同市| 常山县| 乌兰县| 日照市| 双桥区| 太谷县| 铜川市| 中牟县| 麻阳| 沭阳县| 皋兰县| 张北县| 诸城市| 微山县| 康乐县| 巩义市| 陆川县| 平和县|