中文字幕在线不卡,a级片中文字幕

首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

武漢衛(wèi)生局開通一號通醫(yī)療咨詢投訴可撥“12320”

2009/09/11

　　為建立完善醫(yī)患溝通平臺(tái)，全面接受社會(huì)各界監(jiān)督，更好的為廣大老百姓服務(wù)，武漢市衛(wèi)生局全面開通了“12320”衛(wèi)生公益服務(wù)電話，實(shí)現(xiàn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)公共衛(wèi)生咨詢服務(wù)、醫(yī)療投訴和建議、接受社會(huì)監(jiān)督“一號通”。

　　據(jù)了解，近幾年來，為了更好的服務(wù)群眾，市衛(wèi)生局開通了多部接受群眾投訴、舉報(bào)、咨詢、建議的熱線。這些熱線，有效的加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，糾正了行業(yè)不正之風(fēng)，也密切了干群關(guān)系。但是，因?yàn)闊峋€涉及部門多、分類廣，不能有效統(tǒng)一，缺乏全面考核機(jī)制，給群眾帶來不便。

　　此次在武漢地區(qū)開通的“12320”衛(wèi)生公益服務(wù)電話，其受理范圍包括：對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大公共衛(wèi)生知識的宣傳、群眾的健康防病咨詢、老百姓對武漢地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的投訴、舉報(bào)，群眾對衛(wèi)生行業(yè)的意見和建議等。

　　為了讓“12320”服務(wù)電話更好的發(fā)揮效能，市衛(wèi)生局成立了“12320”呼叫中心，安排專門接線員接聽電話。群眾撥通“12320”衛(wèi)生公益服務(wù)電話后，“12320”呼叫中心開始受理，并對電話內(nèi)容進(jìn)行分類，填寫“12320”電話督辦單，轉(zhuǎn)到事件相關(guān)單位。事件相關(guān)單位接到督辦單后，能立即處理的，在7個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋；如果是涉及到政策等問題不能及時(shí)處理的，也必須在7個(gè)工作日內(nèi)予以回告，以確保“12320”衛(wèi)生公益服務(wù)電話“事事有回復(fù)，件件有回音”。

　　同時(shí)，市衛(wèi)生局還建立了武漢地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位“12320”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在漢部省屬醫(yī)療衛(wèi)生單位、各區(qū)衛(wèi)生局和局屬各單位全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)行聯(lián)絡(luò)員制度和責(zé)任追究制，建立“12320”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地受理和解決群眾的咨詢、舉報(bào)、投訴和建議，確保“12320”所受理的咨詢、舉報(bào)、投訴和建議等得到及時(shí)解決和處理。

長江網(wǎng)

相關(guān)鏈接:

華呼助上汽依維柯紅巖打造重型汽車售后服務(wù) 2009-09-11

英立訊助天津、沈陽機(jī)場實(shí)現(xiàn)星級品位空港服務(wù) 2009-09-11

北京999電話急救反應(yīng)時(shí)間將縮短5分鐘 2009-09-11

由奧迪堅(jiān)參與發(fā)起的陽光助老專項(xiàng)基金會(huì)在滬成立 2009-09-11

訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會(huì) 2009-09-11