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國航電話銷售服務中心推出電話自助航班動態(tài)查詢服務

2008/08/13

  2008年6月13日,國航電話銷售服務中心對電話語音自助服務系統進行升級,全新推出通過電話語音自助查詢航班動態(tài)服務。自6月13日零時起,旅客只需撥打24小時電話銷售服務熱線4008100999,按1-7-1,進入自助服務,輸入需要查詢的日期及航班號,即可獲得國航實際承運航班最新的起飛、降落時刻等航班動態(tài)信息。

  經過此次電話語音系統升級,國航電話銷售服務中心將為旅客提供更為舒心順暢的服務,使旅客擺脫地點、設備等因素的限制,即使沒有網絡,不在機場,只要通過撥打4008100999,就可自助完成航班信息的查詢,充分體現了國航電話服務的方便與快捷。同時,啟用電話自助語音服務查詢航班信息功能,將有效緩解特殊天氣情況下,航班不正常情況帶來的問訊電話排隊等候的時間,更加及時準確的滿足旅客需求。以優(yōu)質服務帶來旅客良好體驗,始終是國航電話銷售服務中心業(yè)務拓展的主要目標,電話中心將計劃陸續(xù)推出更多服務產品,讓旅客感受到4008100999方便、快捷、放心的服務理念。

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