銷(xiāo)售情況隨時(shí)都掌握 行業(yè)短信助企業(yè)一臂之力
邵崢怡 2008/08/21
小林是杭州下沙某飲料生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售代表，這個(gè)季節(jié)，他每天要走三四十家商店，了解公司產(chǎn)品當(dāng)天的銷(xiāo)售情況，然后以最快的速度把數(shù)據(jù)傳回總部。換作以前，他要帶上本子，把情況一一記錄在冊(cè)，然后回到電腦前再整理發(fā)送文件。現(xiàn)在，公司用上浙江聯(lián)通的行業(yè)短信系統(tǒng)后，他只需發(fā)個(gè)短信就能完成以前的操作。
行業(yè)短信是指行業(yè)用戶(hù)(如政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等)通過(guò)浙江聯(lián)通提供的短信通道，向行業(yè)用戶(hù)自身的內(nèi)部員工或者和自身存在合法業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)及相關(guān)人員發(fā)送的短信。行業(yè)短信平臺(tái)可用于企業(yè)內(nèi)部的辦公管理，包括公司總部及總部與各地分支機(jī)構(gòu)之間的信息傳遞，如工作通知、信息收集等。同時(shí)，該平臺(tái)能嵌入各種辦公室操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在發(fā)送郵件的時(shí)候自動(dòng)發(fā)送短信到收件人的手機(jī)，提醒其有郵件到達(dá)。
對(duì)一些銷(xiāo)售終端分布較廣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，總部還可以運(yùn)用平臺(tái)的接收功能，實(shí)時(shí)接收全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)反饋的各種信息，以及時(shí)掌握全國(guó)各地的經(jīng)營(yíng)情況。以上述案例為例，小林將商店存貨情況、需要哪些產(chǎn)品(數(shù)量多少)等信息通過(guò)短信發(fā)回到公司后，后臺(tái)人員馬上可以根據(jù)需求進(jìn)行配送，大大節(jié)約了時(shí)間。目前，包括杭州松下、杭州中萃、方正證券在內(nèi)的一批公司都用上了浙江聯(lián)通的行業(yè)短信系統(tǒng)。
此外，企業(yè)還可將行業(yè)短信平臺(tái)運(yùn)用于客戶(hù)服務(wù)管理中。如運(yùn)用該平臺(tái)開(kāi)設(shè)客服短信專(zhuān)線，客戶(hù)可以向?qū)ｉT(mén)的短信專(zhuān)線特服號(hào)發(fā)送使用咨詢(xún)、故障報(bào)修等信息。這樣一來(lái)，客戶(hù)節(jié)省了撥打類(lèi)似投訴熱線時(shí)需要忍受的無(wú)人接聽(tīng)、電話忙音等不便，企業(yè)也節(jié)省了電話費(fèi)(很多投訴熱線是800電話，客戶(hù)撥打電話的費(fèi)用由企業(yè)支付)。
行業(yè)短信平臺(tái)使用非常簡(jiǎn)單，只要有一臺(tái)可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的電腦，下載客戶(hù)端之后，就可以根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行各類(lèi)短信群發(fā)，不限條數(shù)，無(wú)字?jǐn)?shù)限制。若企業(yè)有更加高級(jí)的服務(wù)需求，配置一臺(tái)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器并配一個(gè)固定的IP地址后，便可根據(jù)具體需求享受個(gè)性化的服務(wù)。目前，行業(yè)短信根據(jù)用戶(hù)的不同需求，分成VIP版、標(biāo)準(zhǔn)版和個(gè)人版三種。
杭州網(wǎng)-都市快報(bào)
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