奇瑞,中華,東南汽車等,增加400電話客戶服務(wù)
2008/07/04
東南汽車成立之初，為能為廣大客戶提供便捷的服務(wù)，即開設(shè)8008581666全免費服務(wù)熱線，所有客戶均可以通過家用電話（座機）免費撥打該電話，聯(lián)系客戶服務(wù)人員。
近二、三年，隨著移動電話的普及，越來越多的人選擇通過移動電話來進(jìn)行各項聯(lián)系。但因800服務(wù)熱線產(chǎn)品設(shè)計的問題，移動電話用戶不能撥打800電話。移動電話用戶如要向東南汽車進(jìn)行服務(wù)咨詢，只能通過撥打東南汽車公司電話（0591-22785656）的方式，十分不便，而且客戶還需承擔(dān)每分鐘0.7元的高額電話費用。
為解決手機用戶無法撥打800服務(wù)熱線的問題，建立與客戶之間更便捷的溝通渠道，東南汽車在保留原有8008581666全免費服務(wù)熱線的同時，增設(shè)4006611666服務(wù)熱線，無論移動電話用戶，還是座機用戶均可撥打。
因為400服務(wù)熱線產(chǎn)品設(shè)計的問題，撥打400電話的客戶必須支付本地通話費，長途話費由東南汽車承擔(dān)。
http://www.400phone.com
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