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“400服務”首現(xiàn)地產(chǎn)界

2008/06/19

  沿海400全國統(tǒng)一服務電話將于今年7月全面啟動,這將成為繼華遠工程擔保及業(yè)權(quán)分配、中凱誠信基金、中坤業(yè)主維權(quán)基金等誠信事件后,又一推動房地產(chǎn)行業(yè)誠信發(fā)展的舉措。


  6月17日,400、800服務體系創(chuàng)新專題研討會舉辦。會上,沿海地產(chǎn)投資有限公司副總裁成實透露,沿海400服務體系將于今年7月全面啟動。該服務體系將根據(jù)不同的服務訴求,制定不同的服務處理時限標準。

  截止到2007年,在呼叫中心應用的行業(yè)中,電信和金融行業(yè)占據(jù)了中國呼叫中心市場的61%以上。業(yè)內(nèi)人士建議,全國統(tǒng)一的服務中心作為金融、家電、汽車等行業(yè)成熟的模式,被首次運用于房地產(chǎn)“非標”產(chǎn)品中,不建議全盤照搬,應根據(jù)商品房這種特性修正乃至升級這種服務模式。

北京娛樂信報



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