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建行95533總控中心落戶成都

2008/01/31

　　記者獲悉，日前，建設(shè)銀行將95533總控中心設(shè)到了蓉城。該總控中心目前已進入試運行階段，它將負責建設(shè)銀行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)在全國范圍的座席分配。

　　據(jù)悉，總控中心的主要職責就是監(jiān)控全國的客戶服務(wù)運行情況，合理調(diào)配各地座席資源。2006年，建行客戶服務(wù)成都中心掛牌，負責該行在全國20多個省區(qū)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，當時座席人員不足60名。記者昨日從該中心獲悉，到2007年末座席已達到1000人，日均接聽電話5萬通。 　

四川新聞網(wǎng)-成都商報


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